Pinigų grąžinimo politika

PREKIŲ GRĄŽINIMO IR PINIGŲ GRĄŽINIMO POLITIKA

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 06 21

Bathrocks by Nature siekia užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę. Jei nesate patenkinti savo pirkiniu, susipažinkite su mūsų grąžinimo politika.

GRĄŽINIMO TERMINAS

Prekes galite grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo dienos, vadovaujantis Europos Sąjungos vartotojų teisių apsaugos teisės aktais.

GRĄŽINIMO SĄLYGOS

Kad prekė būtų tinkama grąžinti:

• prekė turi būti nenaudota ir nesumontuota;
• prekė turi būti tokios pačios būklės, kokios buvo pristatyta;
• turi būti išsaugota originali pakuotė;
• turi būti pateiktas pirkimo dokumentas arba užsakymo numeris.

Prieš siunčiant prekę atgal, būtina susisiekti su mumis el. paštu bathrocks.lt@gmail.com ir gauti grąžinimo instrukcijas.

Prekės, išsiųstos be išankstinio suderinimo, nebus priimamos.

Jeigu prekė grąžinama dėl pirkėjo apsisprendimo, visas grąžinimo transportavimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Didelių ir sunkiasvorių gaminių, tokių kaip natūralaus akmens praustuvai, grindiniai praustuvai, akmens vonios ar kiti nestandartiniai gaminiai, grąžinimo transportavimą organizuoja ir apmoka pirkėjas.

PAŽEIDIMAI IR NETEISINGAI PRISTATYTOS PREKĖS

Gavę siuntą, prašome nedelsiant patikrinti pakuotės ir gaminio būklę.

Jeigu pastebite:

• transportavimo metu atsiradusius pažeidimus;
• gamyklinius defektus;
• neteisingai pristatytą prekę;

apie tai praneškite mums ne vėliau kaip per 48 valandas nuo pristatymo momento, pridėdami nuotraukas ir užsakymo numerį.

Jeigu pažeidimas nustatomas pristatymo metu, rekomenduojame jį užfiksuoti kurjerio dokumentuose.

INDIVIDUALŪS IR SPECIALŪS UŽSAKYMAI

Pagal individualų užsakymą gaminamos, rezervuojamos, modifikuojamos arba specialiai klientui užsakomos prekės negali būti grąžinamos ar keičiamos, išskyrus atvejus, kai nustatomas gamyklinis defektas arba prekė buvo pristatyta pažeista.

PINIGŲ GRĄŽINIMAS

Gavę grąžintą prekę, ją patikrinsime ir informuosime apie sprendimą.

Patvirtinus grąžinimą, pinigai bus grąžinti tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, per 10 darbo dienų.

Grąžinama suma neapima pirkėjo apmokėtų grąžinimo transportavimo išlaidų.

KONTAKTAI

Jeigu turite klausimų dėl grąžinimo, susisiekite:

El. paštas: bathrocks.lt@gmail.com

Bathrocks by Nature
www.bathrocks.lt